購物說明

💰 如何付款?

(1) 現金貨到付款；(2) 匯款。擇一皆可。

匯款資訊: 玉山銀行安南分行 (8081403) 

帳號: 1403940011008 

戶名: 櫻桃木有限公司

在銀行轉帳介面，給對方的備註欄為: 填寫您的姓名。可以更方便我們進行對帳唷!! 感謝您!!

💳 為什麼不使用無現金支付?

因信用卡及各種pay需收高昂的手續費，金流通膨造成終端零售價的堆疊；貨到付款，看到商品OK再付款，好安心。

📢 雀莉家有【雀莉到家®】和【雀莉到店】兩種寄送的方式

📢 【雀莉到家®】

🧡 雀莉到家®是大家生活的好夥伴 🧡
🧡 免會員費，不限消費金額，全部商品通通免運送到家 🧡

🚚 需收運費嗎?
目前雀莉家尚無收取任何運費唷。
雀莉到家®採集合訂單集合配送的B2C物流公車模式，我們一起共享分攤物流。

🏢 哪些區域可生鮮宅配?
2024/5/13起，新增安定區、善化區，共13個區域可配送。
雀莉到家® 台南(A、B線)宅配覆蓋區域：永康、仁德、中西、安平、東區、北區、南區、安南、新市、新化、歸仁、安定、善化。

2024/5/13起，新增北屯區、和美鎮，共12個區域可配送。
雀莉到家® 台中彰化(C線)宅配覆蓋區域：西屯、南屯、北區、西區、中區、東區、南區、大里、烏日、北屯、彰化市、和美鎮。

*如有以上區域的其他配送需求，歡迎洽詢雀莉家小編。

📝雀莉到家何時結單?

發車前一營業日中午12點登記結單

📝 每週何時?
每週三、五台南雀莉到家A、B線發車，每週四台中彰化C線發車。約中午後發車，當天履約配送完畢。
如遇運能超載，可能提早上午發車，或晚上延班，我們會提前通知。
*配送當天早上10點，我們會依當日運能狀況，公布發車時間於雀莉家LINE大社群中。

歡迎參考雀莉到家®2024年5月份班表。

👨‍💼 管理室代收需確認哪些細節呢?
(1) 請確認管理室是否有冷凍冷藏設備及足夠空間保存商品。
(2) 如有，則跟管理室大哥大姐說聲: 雀莉家會送貨到，也會標示好三個溫層及住戶收件等資訊，再麻煩管理室幫我們做好保存即可唷。
(3) 送到，我們會發訊通知您，您再安排時間至管理室收貨

🎁如無法面交或管理室代收，可自備保冷箱於門前或管理室嗎?
可以，物流人員可協助將商品置於保冷箱內！如您同意，可自備保冷箱+保冷磚於門前。建議挑選長效型且低溫能力達4小時以上的保冷磚，我們物流人員可放置於您的保冷箱內。不受限於面交時間，家用保冷箱將大幅提升保存安全，像家戶羊奶配送一樣方便安心。

📢 【雀莉到店】

🧡 雀莉到店，讓雀莉家的冷凍品常溫品，都可以寄到您家樓下的7-11，好方便 🧡

藉由雀莉到店服務，讓台灣各地的雀粉家人們，都可以購買到雀莉家精挑細選的好商品。
只要在結帳最後的備註欄位，填寫收件人的【姓名、電話、7-11取貨門市】，就可以囉。
歡迎全台鄉親，一起來雀莉到店唷。

🚚 滿多少免運費呢?
【冷凍品】：運費$120元。單箱滿999元免運費。單箱滿600元半免運60元。(單箱重量需<10kg)。
【常溫品】：運費$60元。單箱滿600元免運費。單箱滿300元半免運30元。(單箱重量需<5kg)。

🏢 哪些地方可取貨?
全台 7-11 到店指定取貨門市。(實際取貨門市，依7-11賣貨便公告為主)。

📝 購買後到店時間?
約等待2-4天，就會收到手機簡訊，提醒可以去7-11取貨唷。

💰 如何付款?
(1) 現金貨到付款；(2) 匯款。擇一皆可。
以現金貨到付款為主。如需匯款，請先聯繫雀莉家小編唷。
在銀行轉帳介面，給對方的備註欄為: 填寫您的姓名。可以更方便我們進行對帳唷!! 感謝您!!
匯款資訊: 玉山銀行安南分行 (8081403) 
帳號: 1403940011008 
戶名: 櫻桃木有限公司

🧡 歡迎大家加入 雀莉家小編LINE好友 。

🧡 訂單送出之後，如有需要變更訂單資訊，歡迎您私訊聯絡我們，我們會盡快幫您整理訂單。

🧡 商品到貨，配送之前，我們也會藉由雀莉家小編LINE好友，主動聯繫大家本次的訂單資訊。

🧡 任何與訂單有關的事宜，都歡迎您聯絡我們，感謝大家!!!

售後服務說明

● 雀莉家社區超市重視每一位顧客能買得安心、吃得健康。

● 基於保障消費者食的安全，食材商品一但售出，離開我們視線範圍，將會有保存與安全方面的疑慮。

●「消保法第十九條」規定，生鮮食品無法退換貨，實體通路不適用7天鑑賞期。

● 如商品無瑕疵，恕不提供退換貨服務。

● 商品運送過程中，有時會因碰撞而產生些許失真空屬於正常現象。所有生鮮商品均在-18度c低溫冷鏈配送，請安心食用。

購買前請詳閱

● 生鮮食品為易腐敗商品，不適用7天鑑賞期，恕不提供退換貨服務。

● 冷凍商品簽收後，請盡速放置冷凍庫以保持新鮮。

● 商品運送過程中，有時會因碰撞而產生些許失真空現象屬於正常情形。所有商品均在-18度c低溫冷鏈配送，請安心食用。

● 貨到簽收後，請先檢查商品「訂購品項」、「數量」以及「宅配業者冷凍運送時是否有失溫現象」，如有上述情形，請拍照留存、盡速與我們聯繫。

● 為了商品保存的良好溫度，我們均以-18度c的冷凍庫存放商品，並以雀莉家自己的車隊進行宅配。

● 收到商品時，有任何問題歡迎私訊雀莉家小編。

非常歡迎您光臨「雀莉家社區超市」（以下簡稱雀莉家），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

　　隱私權保護政策內容，包括雀莉家如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於雀莉家以外的相關連結網站，也不適用於非雀莉家所委託或參與管理的人員。

二、個人資料之安全

　　保護會員的個人隱私是雀莉家自然重要的經營理念，在未經會員同意之下，我們絕不會將會員個人資料提供予任何與雀莉家網站服務無關之第三人。雀莉家提醒會員應妥善保密網路密碼及個人資料，勿將任何個人資料，尤其是網路密碼提供給任何人。在使用完雀莉家所提供之各項服務功能後，務必記得登出帳戶，若是與他人共享電腦或使用公共電腦，切記要關閉瀏覽器視窗。

三、個人資料的蒐集、處理、利用

　　雀莉家相關網站所取得的個人資料，都僅供雀莉家於其內部、嚴格遵照本隱私權條款的使用目的和範圍使用，除非事先說明經顧客書面同意，或具相關法律規定依據，否則雀莉家於任何時刻，都不會將顧客個人資料提供給第三人、移作其他用途使用。

　　此外，於一般瀏覽狀態時，伺服器會自行記錄會員相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們強化網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。

1. 蒐集之目的：

　　蒐集之目的在於進行行銷業務、消費者、客戶管理與服務、網路購物及其他電子商務服務及與調查、統計與研究分析。雀莉家自然將藉由加入會員之過程或進行交易之過程來蒐集個人資料。

2. 蒐集之個人資料類別：

(1)辨識個人者：如會員之姓名、地址、電話、電子郵件等資訊。

(2)辨識財務者：如信用卡卡號或金融機構帳戶資訊。

(3)個人描述：如性別、出生年月日等。

3. 利用期間、地區、對象及方式：

(1)期間：至會員當事人要求停止使用或雀莉家停止提供服務之日為止。

(2)地區：會員之個人資料將用於台灣地區。

(3)利用對象及方式：會員之個人資料蒐集除用於雀莉家之會員管理、客戶管理之檢索查詢等功能外，亦將利用於辨識身份、金流服務、物流服務、行銷廣宣等。例示如下：

a. 以會員身份使用雀莉家提供之各項服務時，於頁面中自動顯示會員資訊。

b. 為遂行交易行為：會員對商品或勞務為預約、下標、購買、參與贈獎等之活動或從事其他交易時，關於商品配送、價金給付、回覆客戶之詢問、雀莉家對會員之詢問、相關售後服務及其他遂行交易所必要之業務。

c. 宣傳廣告或行銷等：提供會員各種電子雜誌等資訊、透過電子郵件、郵件、電話等提供與服務有關之資訊。將會員所瀏覽之內容或廣告，依客戶之個人屬性或購買紀錄、雀莉家網站之瀏覽紀錄等項目，進行個人化作業、會員使用服務之分析、新服務之開發或既有服務之改善等。針對問卷調查、檔期活動等之意見，或其他服務關聯事項，與會員進行聯繫。

d. 回覆客戶之詢問：針對會員透過電子郵件、郵件、傳真、電話或其他任何直接間接連絡方式向雀莉家所提出之詢問進行回覆。

e. 其他業務附隨之事項：附隨於上述(1)至(4)之利用目的而為雀莉家自然提供服務所必要之使用。

f. 對於各別服務提供者之資訊提供：會員對服務提供者之商品下標、購買、參加贈獎活動或申請其他交易時，雀莉家於該交易所必要之範圍內，得將會員之個人資料檔案提供予服務提供者，並由服務提供者負責管理該個人資料檔案。雀莉家將以規約課予服務提供者依保障會員隱私權之原則處理個人資料之義務，但無法保證服務提供者會必然遵守。詳細內容請向各別服務提供者洽詢。

g. 其他：提供個別服務時，亦可能於上述規定之目的以外，利用個人資料。此時將在該個別服務之網頁載明其要旨。

4. 會員就個人資料之權利：

　　雀莉家所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對雀莉家自然行使以下權利。

(1)查詢或請求閱覽。

(2)請求製給複製本。

(3)請求補充或更正。

(4)請求停止蒐集、處理或利用。

(5)請求刪除。

　　會員如欲行使上述權利，可與雀莉家客服連絡進行申請。

　　請注意！如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

四、資料安全

　　為保障會員的隱私及安全，雀莉家會員帳號資料皆使用密碼保護。雀莉家並盡力以合理之技術及程序，保障所有個人資料之安全。

五、個人資料查詢或更正的方式

　　會員對於其個人資料，有查詢及閱覽、製給複製本、補充或更正、停止電腦處理及利用、刪除等需求時，可以與客服中心聯絡，雀莉家將迅速進行處理。

六、Cookie技術使用

　　為了便利會員使用，雀莉家網站會使用cookie技術，以便於提供會員所需要的服務。cookie是網站伺服器用來和會員瀏覽器進行溝通的一種技術，它可能在會員的電腦中隨機儲存字串，用以辨識區別使用者，若會員關閉cookie有可能導致無法順利登入網站或無法使用購物車等狀況。

七、隱私權保護政策修訂

　　隨著市場環境的改變，本公司將會不時修訂網站政策。會員如果對於雀莉家網站隱私權聲明、或與個人資料有關之相關事項有任何疑問，可以利用電子郵件和雀莉家客服聯絡。

【雀莉家社區超市】 所蒐集個人資料之當事人，依個人資料保護法得對【雀莉家社區超市】行使以下權利：
*查詢或請求閱覽。
*請求製給複製本。
*請求補充或更正。
*請求停止蒐集、處理或利用。
*請求刪除。會員如欲行使上述權利，您可要求刪除、停止處理或利用個人資料；
請使用聯絡我們與客服聯絡進行申請。
如拒絕提供加入會員所需必要之資料，將可能導致無法享受完整服務或完全無法使用該項服務。

雀莉家社區超市團隊敬上